Порядок и условия бронирования

Порядок и условия бронирования

 

1. Стоимость услуг.

 

При резервации экскурсий он-лайн Вы получаете скидку от стандартной цены, которая действует при покупке экскурсии на месте в Чехии. Размер скидки в процентах  указан перед ценой экскурсии. Указанная на сайте цена - окончательная к оплате с учетом скидки.

При выборе нескольких экскурсий, после помещения их в «Корзину», изобразится полная цена заказа, включающая стоимость всех выбранных экскурсий. В описании каждой экскурсии содержится информация о том, что не включено и что входит в стоимость – пожалуйста, внимательно с этим ознакомьтесь.

 

2. Оплата услуг.

 

Вы можете оплатить экскурсии двумя способами:

2.1. Вы можете оплатить резервацию наличными или кредитной картой в офисе нашей компании по адресу Černá 13, Praha 1. Наш офис работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. По предварительной договоренности возможна оплата (только наличными) в Вашем отеле. Пожалуйста, уточните заранее возможность осуществления такой оплаты с нашим менеджером по телефону +420 224 247 100 или +420 739 034 330. После осуществления оплаты Вы получите ваучер, подтверждающий оплату услуг. Пожалуйста, предъявите его гиду, осуществляющему сбор группы на экскурсию.

Если Вы выбрали этот способ оплаты, экскурсия должна быть оплачена до 17:00 (время местное) в день, предшествующий дате проведения экскурсий.  В случае, если оплата не поступила, мы не гарантируем наличие свободных мест.

2.2. Вы можете оплатить услуги по интернету, используя карты Visa, Visa Electron, V Pay, Master Card, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club, Discover. Этот способ оплаты услуг является абсолютно безопасным, и избавит Вас от необходимости тратить время на оплату услуг в офисе компании. Оплата производится по защищённому каналу с проверкой безопасности платежа без дополнительной регистрации. Система оплаты  поддерживает самый современный стандарт обеспечения безопасности 3 D Secure. После проведения оплаты в интернете, через несколько минут Вы получите ваучер, подтверждающий оплату услуг. Пожалуйста, предъявите его гиду, осуществляющему сбор группы на экскурсию.

 

3. Аннуляция резервации.

 

Бесплатная аннуляция резервации экскурсии возможна не позднее, чем за 24 часа до ее начала. Аннуляция экскурсии должна быть произведена письменно на электронный адрес office@hote4you.cz. В праздничные и выходные дни допускается аннуляция экскурсий по дежурному телефону +420 739 034 330.

В случае, если Вы уже произвели оплату резервации по интернету, возврат денежных средств может быть осуществлен следующими способами:

- наличными в офисе компании в рабочее время (необходимо заранее оговорить время вашего визита).

 - банковским переводом на Ваш счет (необходимо в письме указать банковские реквизиты). Денежные средства в этом случае возвращаются в срок до 30 дней от момента получения банковских реквизитов.

Финансовые средства возвращаются за вычетом расходов за услуги банка по авторизации платежа и за перевод средств обратно!

В случае аннуляции резервации экскурсии менее чем за 24 часа до ее начала, взимается штраф в размере 100% стоимости экскурсии.

 

4. Предоставление услуг.

 

Услуги предоставляются только после осуществления полной оплаты способами описанными выше.

Документом, подтверждающим оплату услуг, является туристический ваучер. В случае оплаты резервации экскурсии по интернету, Вы получите ваучер в письме через несколько минут после проведения оплаты. В других случаях, ваучер  выписывает сотрудник компании при оплате услуг.

Пожалуйста, предъявите ваучер гиду, осуществляющему сбор группы на экскурсию.

На всех экскурсиях необходимо иметь при себе заграничный паспорт и медицинскую страховку. Фирма оставляет за собой право не допустить на экскурсию туристов при отсутствии  этих документов.

Время сбора на экскурсию является временем отъезда. Встреча с гидом с соответствующей табличкой - за 10 минут до начала экскурсии. Опоздание на экскурсию не является основанием для возвращения ее стоимости или изменения даты проведения.

Экскурсии заканчиваются в том же месте, где они начинались.

 



Яндекс.Метрика